Fragen
Fragen und Antworten.
Was die App kann, was sie kostet und was mit deinen Daten passiert. Die kurzen Antworten stehen auf der Übersicht, hier stehen alle.
Was ist PaketQR?
PaketQR sammelt alles zu einem Paket, das du verschickst, an einem Ort – egal ob Retoure an einen Händler oder eigene Sendung mit selbst gekauftem Porto: den QR-Code oder das Versandlabel, die Frist, die Sendungsnummer, Fotos der eingepackten Artikel, den Einlieferungsbeleg und den späteren Sendungsverlauf.
Im Paketshop zeigst du den Code bildschirmfüllend zum Scannen vor. Danach bewahrt die App alles auf, was du brauchst, wenn eine Retoure länger dauert als gedacht, eine Erstattung ausbleibt oder ein Käufer sagt, es sei nichts angekommen.
Brauche ich ein Konto?
Nein. Es gibt kein Konto und keine Anmeldung.
Deine Pakete liegen auf deinem iPhone und, solange die iCloud-Synchronisierung an ist, in deiner eigenen iCloud. Zum Verschicken musst du dich nirgends registrieren.
Welche Paketdienste unterstützt PaketQR?
DHL, Hermes und DPD, in Deutschland.
Die App liest, was im Code selbst steht: die Sendungsnummer, den Empfänger und – wenn der Paketdienst sie hineinschreibt – die Frist, bei Retouren also die Rücksendefrist.
Kann ich PaketQR kostenlos nutzen?
Ja. Die kostenlose Version deckt alles ab, was du zum Verschicken brauchst – bei Retouren wie bei eigenen Sendungen – und alles, was danach als Nachweis zählt: Codes importieren und anzeigen, die Sendungsnummer, Erinnerungen an die Frist, den Einlieferungsbeleg fotografieren, Fotos der eingepackten Artikel und der komplette Export deiner Daten.
Pro ergänzt Automatik und Ordnung – für alle, die viel verschicken oder mehr aus dem herausholen wollen, was ohnehin schon gespeichert ist.
Was bringt PaketQR Pro?
Bei Pro geht es um Komfort, Ordnung und Automatik – nicht darum, deine eigenen Paketdaten wegzusperren.
Dazu gehören die automatische Sendungsverfolgung mit Mitteilungen und vollständigem Sendungsverlauf, die Suche in deinen Artikelfotos, beliebig viele Nachweis-PDFs – einzeln oder für viele Pakete auf einmal –, der Modus „Fragen“, der erweiterte Export und geteilte Codes, Belege und PDFs ohne PaketQR-Zeile.
Was du kostenlos gespeichert hast, bleibt deins.
Brauche ich Pro, um mein Paket zu verfolgen?
Nein. Die Sendungsnummer bleibt am Paket, und die Seite des Paketdiensts öffnest du direkt aus PaketQR.
Pro ergänzt die automatische Sendungsverfolgung: Die App holt Aktualisierungen selbst, schickt dir Mitteilungen und speichert den vollständigen Sendungsverlauf. Du musst nicht mehr selbst nachsehen.
Warum sollte ich die Artikel im Paket fotografieren?
Weil ein Foto eine Frage beantwortet, die überraschend wichtig werden kann: Was genau war in diesem Paket?
Das hilft, wenn mehrere ähnliche Pakete gleichzeitig rausgehen, wenn eine Bestellung in Teilen zurückgeht, wenn ein Käufer reklamiert oder wenn Wochen später über eine fehlende Erstattung diskutiert werden muss.
Diese Fotos aufzunehmen und zu behalten ist kostenlos – ebenso, was die App dabei auf dem iPhone erkennt: Text, Farben und Gegenstände im Bild. Pro ergänzt die Suche danach, damit du das Paket später über den Bildinhalt wiederfindest.
Lädt PaketQR meine Artikelfotos hoch?
Nein. Die Fotos werden direkt auf dem iPhone analysiert.
Die App erkennt sichtbaren Text und die wichtigsten Merkmale eines Bildes, ohne es an einen fremden Dienst zu schicken.
Was ist ein Nachweis-PDF?
Ein Dokument aus dem, was zu einem Paket ohnehin gespeichert ist – für jemanden ohne die App: einen Händler, einen Käufer, ein Support-Team, eine Schlichtungsstelle, einen Anwalt.
Es kann Paket- und Sendungsdaten enthalten, den festgehaltenen Abgabezeitpunkt, den Einlieferungsbeleg, ausgewählte Fotos und, wenn du willst, den Sendungsverlauf des Paketdiensts.
Bei jedem Export entscheidest du neu, was hineingehört.
Beweist ein Nachweis-PDF, dass mein Paket zugestellt wurde?
Nein. Das PDF belegt die Abgabe, nicht die Zustellung.
Die App hält den Nachweis, dass du ein Paket abgegeben hast, getrennt von dem, was der Paketdienst danach gemeldet hat. Der Einlieferungsbeleg belegt die Abgabe; der Sendungsverlauf des Paketdiensts liefert zusätzlichen Kontext. Aus einem Tracking-Ereignis macht PaketQR keine Behauptung, die Zustellung sei bewiesen.
Was, wenn ich nur einmal ein Nachweis-PDF brauche?
Niemand sollte Pro kaufen müssen, nur weil aus einer Sendung ein Streitfall wird.
Dafür gibt es den Nachweis-Export: ein kleinerer Einmalkauf, der nur den Nachweis als PDF freischaltet – für den Moment, in dem ein Streit anfängt. In Pro ist er enthalten; umgekehrt nicht: Wer zuerst den Nachweis-Export kauft und später Pro möchte, zahlt für Pro den vollen Preis.
Wichtig: Beleg, Fotos und alle anderen Nachweise werden schon vorher gespeichert – auch ohne Pro. Sie sind da, wenn du sie brauchst.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja, auch ohne Pro. Deine eigenen Daten sind nicht an Pro gebunden.
„Alle Daten exportieren“ unter Einstellungen › Daten packt alle Pakete, Belege und Fotos in ein ZIP – kostenlos, und das bleibt so.
Pro ergänzt den erweiterten Export: nach Zeitraum, Paketdienst und Status eingrenzen, die Spalten wählen und die Tabelle als CSV und Excel-Datei bekommen – auf Wunsch mit Nachweis-PDF je Paket und allen Fristen als Kalenderdatei.
Was passiert mit dem Beleg, nachdem ich ihn fotografiert habe?
Er bleibt bei den Paketen, zu denen er gehört.
Die App liest die Sendungsnummern vom Beleg ab, ordnet ihn bei Bedarf mehreren Paketen zu und übernimmt den aufgedruckten Abgabezeitpunkt, wenn er zuverlässig lesbar ist.
Der Beleg zählt, weil er direkt von der Abgabe am Schalter stammt und nicht aus einer späteren Abfrage.
Kann PaketQR mich vor Ablauf der Frist erinnern?
Ja, wenn der Code eine Frist enthält.
Die Erinnerungen werden lokal auf dem iPhone geplant und funktionieren auch offline. Die Frist kann zusätzlich in deinen Kalender.
Ist PaketQR auch geeignet, wenn ich viel verschicke?
Ja. Gerade wer viele Pakete verschickt, profitiert von Suche, Fotoerkennung, automatischer Sendungsverfolgung und Archiv.
Das gilt für Retouren genauso wie für Pakete, die du selbst frankierst – etwa nach einem Verkauf bei Vinted oder Kleinanzeigen. Eine spezielle Verkäuferansicht gibt es derzeit noch nicht.
Welche Daten sendet PaketQR für die Sendungsverfolgung?
Ohne Pro sendet PaketQR keine Daten an seinen eigenen Server. Wenn du aus der App die Seite des Paketdiensts öffnest, wird die Sendungsnummer an dessen Website übergeben – so, als hättest du sie dort eingetippt.
Bei eingeschalteter automatischer Sendungsverfolgung enthält eine Anfrage die Sendungsnummer und den Paketdienst. Manche Anfragen enthalten zusätzlich einen anonymen Schlüssel, der auf deinem iPhone erzeugt wird. Für Push-Benachrichtigungen wird außerdem ein Push-Token übertragen, damit dich eine Antwort erreichen kann.
Name und Adresse aus deinem Code werden nicht gesendet. Die automatische Sendungsverfolgung lässt sich abschalten; die App funktioniert auch ohne sie vollständig.
Gibt es Werbung oder Tracking durch Dritte?
Nein. Keine Werbung, keine Drittanbieter-SDKs, keine Übertragung von Nutzungsdaten.
Was in deinen Paketen ist, welche Adressen darauf stehen und wohin sie gegangen sind, ist kein Rohstoff für ein Werbeprofil.
Was, wenn PaketQR einen Code oder ein Label nicht lesen kann?
Du kannst das Paket trotzdem abgeben.
Was du importiert hast, bleibt genau so erhalten, wie es hereinkam. Die wichtigen Nummern zeigt die App im Klartext an, soweit sie sie kennt. Verweigert ein Scanner am Schalter den Bildschirm, kannst du stattdessen die Sendungsnummer oder den Kurzcode verwenden.
Nützt PaketQR nur, wenn etwas schiefgeht?
Nein. Das meiste passiert davor: der richtige Code am Schalter, die Frist im Blick, ähnliche Pakete auseinandergehalten, der Beleg dort, wo du ihn wiederfindest.
Die Nachweis-Funktionen sind für die seltenen Fälle da, in denen doch etwas schiefgeht. Dann musst du die Geschichte nicht Monate später aus Screenshots, E-Mails und verblasstem Thermopapier zusammensuchen.
Welche Geräte unterstützt PaketQR?
iPhone ab iOS 17, auf Deutsch und Englisch.
Einige Funktionen, darunter „Fragen“, setzen ein iPhone mit Apple Intelligence voraus.